A EVOLUÇÃO HISTÓRICA E OS MESTRES DA QUALIDADE
Rodrigues, Bruno Felipe da Silva ; BACHEGA, Stella Jacyszyn
Resumo:
A evolução da qualidade no decorrer da história passou por diferentes fases. Atualmente o conceito de qualidade é utilizado sobre diversas situações e contextos, estando difundida por todas as áreas do conhecimento e ambientes corporativos. Vários teóricos tiveram papel relevante na construção dos conceitos relacionados à área, auxiliando no desenvolvimento de diversas técnicas, metodologias e ferramentas de qualidade. O objetivo deste artigo é explanar sobre as principais fases da evolução da qualidade, destacando suas principais características e contribuições, além de elencar os principais pensadores da qualidade e suas teorias. Para tanto, foi utilizado o método de pesquisa teórico-conceitual. Os seguintes mestres da qualidade foram discutidos: Walter A. Shewhart, William Edwards Deming, Joseph M. Juran, Philip B. Crosby, Armand V. Feigenbaum, Kaoru Ishikawa, e Genichi Taguchi. Dentre os principais fatos observados nas grandes eras da qualidade salientam-se: a implementação de tolerâncias, controle dimensional e padronização de produtos, e a diminuição da variabilidade dos sistemas de produção através da inserção de métodos estatísticos.
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DOI: 10.5151/9788580391138-V3_Cap13
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Como citar:
RODRIGUES, Bruno Felipe da Silva; BACHEGA, Stella Jacyszyn; "A EVOLUÇÃO HISTÓRICA E OS MESTRES DA QUALIDADE", p. 200-217. Coletânea Interdisciplinar em Pesquisa, Pós-Graduação e Inovação - Vol. 3. São Paulo: Blucher, 2015.
ISBN: 9788580391138, DOI 10.5151/9788580391138-V3_Cap13