Resumo:

La gestión del talento humano es una prioridad administrativa en el desarrollo de las organizaciones, las hace competitivas en el mercado, las guía hacia el éxito planifi­cando, desarrollando, motivando, compensando la labor que desempeñan sus colabo­radores; este artículo propone estrategias de gestión de talento humano derivadas del diagnóstico realizado a las empresas que administran el transporte público urbano en la provincia de Santa Elena, cantón La libertad, para la recopilación de datos se apli­caron entrevistas y encuestas a la parte directiva como a los trabajadores y usuarios, para el análisis de los datos se utilizó la estadística descriptiva. El propósito de la in­vestigación es proponer estrategias que mejoren la gestión del talento humano y con ello el trato de los usuarios.