O Processo de Inovação nos Serviços Públicos: Condições e Características da Implementação

Kon, Anita

Resumo:

O artigo visa investigar as condições para a implementação do processo de modernização através da inovação dos serviços públicos de uma economia, particularmente em países em desenvolvimento. Examina primeiramente as possibilidades e a dinâmica da condução da mudança nestes serviços, por parte da governança destas economias, enfocando em seguida as características e impactos da inovação através do governo eletrônico. Investiga os indicadores chaves e ampliados para a avaliação do governo eletrônico, a partir dos quais são elaborados índices que possibilitam a comparação do avanço desta forma de inovação,

entre países de níveis diferenciados de desenvolvimento econômico, com ênfase especial à comparação entre países da América Latina. Finalmente, o texto investiga sobre os agentes indutores e facilitadores da inovação em serviços públicos, que podem potencializar 
os resultados advindos da inovação nestes serviços.

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economia

DOI: 10.5151/9788580393330-14

Referências bibliográficas
  • ASHWORTH, John; GEYS, Benny; HEYNDELS, Bruno; Wille, Fanny. Politicalcompetition and local government performance: evidence from Flemish municipalities. Public Finance and Management, v. 9, n. 1, 2007. BRASIL, Portal do Governo Eletrônico, MPOG, 2013. BROWN, Kerry and WATERHOUSE, Jennifer, “Managing the change process: the state of art”, in Osborne, Stephen P. and Brown, Handbook of Innovation in Public Services, Edward Elgar Cheltenham, UK – Northampton, MA, USA, 2013.
Como citar:

KON, Anita; "O Processo de Inovação nos Serviços Públicos: Condições e Características da Implementação", p. 253-276. Economia Brasileira em Debate: Subsídios ao Desenvolvimento. São Paulo: Blucher, 2018.
ISBN: 9788580393330, DOI 10.5151/9788580393330-14