Resumo:

Apesar das constantes renovações para trazer mais conforto e facilidade de manuseio aos seus usuários, problemas de usabilidade podem ser detectados não apenas no equipamento, como também em sua plataforma web. Atualmente, o site da Amazon abrange um grande mix de serviços que vão muito além da comercialização de livros, com informações sobre diversos segmentos distribuídas por toda a tela, impossibilitando que o usuário acesse com facilidade sua biblioteca digital de livros, por exemplo. A partir dessa constatação, a pesquisa definiu como objetivo avaliar a usabilidade do equipamento digital Amazon Kindle e de sua plataforma web, bem como propor soluções aos problemas identificados.