Resumo:

A comunicação quase sempre é confundida com o próprio marketing e com a área de vendas. Gerenciar o P de promoção e comunicação é fazer com que o produto ou serviço fique conhecido do público e alcance sua preferência na hora da compra. Dessa forma, escolher as ferramentas mais adequadas ao público-alvo e o melhor mix entre elas é fundamental para o desempenho positivo e o sucesso de uma marca, de um produto ou serviço específico. Para isso, torna-se fundamental saber o que o consumidor prefere em termos de consumo de comunicação e informação de forma geral e sobre produtos, quais suas preferências em tipos de mídias, qual o tipo de apelo publicitário é mais eficaz para sensibilizá-lo e suas reações às campanhas, que precisam ser monitoradas de perto para garantir ajustes que realimentem o processo continuamente.