O Que é Medido é Manipulado
Dekker, Sidney
Resumo:
O que é medido é manipulado. Isso ocorre porque, quando a coisa é medida, ela é medida por uma razão. Pessoas – ou burocracias – se importam com esse número específico. Significa algo para eles; tem implicações além do próprio número. A definição de um número-alvo torna isso ainda mais agudo. Porque, uma vez que uma medida se torna um alvo, ela deixa de ser uma medida. Torna-se apenas um alvo, e as pessoas começam a ajustar seu comportamento para atingir o alvo.
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DOI: 10.5151/9786555067965-05
Referências bibliográficas
- O anarquista da segurança: apoiando-se na perícia e na inovação humanas, reduzindo burocracia e compliance
- Armstrong, K. (1993). A history of God: The 4,000-year quest of Judaism, Christianity and Islam. New York: Ballantine Books.
- Baker, J. A. (2007). The report of the BP U.S. refineries independent safety review panel. Washington, DC: ProPublica
Como citar:
DEKKER, Sidney; "O Que é Medido é Manipulado", p. 133-160. O anarquista da segurança: apoiando-se na perícia e na inovação humanas, reduzindo burocracia e compliance. São Paulo: Blucher, 2023.
ISBN: 9786555067965, DOI 10.5151/9786555067965-05