Resumo:

Neste capítulo você vai conhecer o macroambiente de marketing e o que as empresas devem considerar em suas análises para a tomada de decisão. No ambiente externo, também chamado de macroambiente e variáveis incontroláveis, tratamos de questões relacionadas aos seguintes tópicos: ambiente econômico, natural, tecnológico, político-legal e sociocultural. No ambiente interno, falaremos sobre os clientes, fornecedores, concorrência e sobre a empresa como um todo.