Resumo:

Desde muito, o uso do design tende a constituir-se como uma importante ferramenta para a diferenciação e aprimoramento de performances, permitindo ser aplicado a diversos contextos. Por meio dele, é possível que novas estratégias possam ser integradas à proposta de valor de diferentes organizações. Como processo, pode gerar resultados concretos que melhoram a qualidade do trabalho organizacional, visto que seu caráter multidisciplinar e interativo permite o uso da criatividade como capital essencial de planos e ações que conduzem equipes de trabalho a criar respostas positivas a desafios diversos, de maneira colaborativa.No contexto do terceiro setor – entendido como aquele que inclui questões de intervenção e melhoria social – as contribuições do design “divergem” das aplicáveis às organizações do segundo setor, por possuírem realidades bem distintas. Como num contexto de terceiro setor, as organizações não objetivam lucro nem apresentam diferencial competitivo, seu uso transpõe a lógica do desenvolvimento de produtos originalmente proposta no âmbito do design, mediando caminhos que contribuam para criar melhores performances institucionais, sobretudo relacionadas às práticas educativas com pessoas inseridas em projetos de geração de trabalho e renda, possibilitando ampliação de conhecimentos e capacidades técnicas a àqueles que detêm menos oportunidades de acesso.